Reglamento

§ 1
DISPOSICIONES GENERALES

1 La tienda natalux.es funciona según las normas establecidas en las presentes Condiciones Generales.

2. el Reglamento especifica las condiciones de celebración y rescisión de los contratos de venta de productos y el procedimiento de reclamación, así como los tipos y el alcance de los servicios prestados por vía electrónica por la tienda natalux.pl, las normas de prestación de estos servicios, las condiciones de celebración y rescisión de los contratos de prestación de servicios por vía electrónica.

Cada Cliente está obligado a cumplir las disposiciones de las presentes Condiciones Generales desde el momento en que comience a utilizar los Servicios Electrónicos de la tienda natalux.com.

(4) En lo no previsto en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones:

4.1. de la Ley de prestación de servicios electrónicos de 18 de julio de 2002 (Diario de Leyes nº 144, punto 1204 modificado),

4.2 Ley sobre los derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014. (Diario Oficial de Leyes de 2014, punto 827),

4.3 La Ley sobre resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, de 23 de septiembre de 2016. (Diario Oficial de 2016, punto 1823),

4.4 La Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes nº 16, punto 93 modificado) y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca.

§ 2
DEFINICIONES CONTENIDAS EN EL REGLAMENTO INTERNO

1. FORMULARIO DE CONTACTO - formulario disponible en la página web natalux.es para enviar un mensaje al Proveedor de Servicios.

2. FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN - el formulario disponible en la página web natalux.es para crear una Cuenta.

3. FORMULARIO DE PEDIDO - el formulario disponible en la página web natalux.es para realizar un Pedido.

4. CLIENTE - Cliente que pretende celebrar o ha celebrado un Contrato de Venta con el Vendedor.

5. CONSUMIDOR - una persona física que realiza un negocio jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional.

6. CUENTA - un conjunto de recursos en el sistema informático del Proveedor de Servicios, marcado con un nombre individual (login) y una contraseña, en el que se almacenan los datos del Cliente, incluida la información sobre los Pedidos realizados.

7. PRODUCTO - el Contenido Digital disponible en la Tienda, que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

8. REGLAMENTO - estas normas de la tienda.

9. TIENDA - Tienda en línea del proveedor de servicios en natalux.es

10. VENDEDOR, PROVEEDOR DE SERVICIOS - Natalia Sosna-Kudrys ejerce una actividad empresarial bajo el nombre PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS inscrita en el Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial de la República de Polonia dirigido por el ministro competente en materia de economía, domicilio social y dirección de entrega: ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110, REGON: 240182587, dirección de correo electrónico (e-mail): kontakt@natalux.pl

11. CONTRATO DE VENTA - Contrato de Venta de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.

12. CONTENIDOS DIGITALES - datos suministrados por el Vendedor en formato digital, a los que se puede acceder descargándolos en el dispositivo del Cliente.

13. SERVICIO ELECTRÓNICO - servicio prestado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Cliente a través de la Tienda.

14. USUARIO - una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorgue capacidad jurídica, que utilice un Servicio Electrónico.

15. PEDIR - la declaración de intenciones del Cliente que constituye una oferta para celebrar un Contrato de Venta de Productos con el Vendedor.

§ 3
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SU PEDIDO

La tienda natalux.es vende Productos a través de Internet.

(2) Los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, están libres de defectos físicos y legales y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco.

(3) La información contenida en el sitio web de la Tienda no constituye una oferta en el sentido de la ley. Al realizar un Pedido, el Cliente hace una oferta de compra de un Producto específico en las condiciones especificadas en su descripción.

(4) El precio del Producto que aparece en el sitio web de la Tienda se indica en zloty polaco (PLN) e incluye todos los componentes, incluido el IVA.

(5) El precio de un Producto mostrado en el sitio web de la Tienda es vinculante en el momento en que el Cliente realiza el Pedido. Este precio no se modificará, independientemente de los cambios de precio en la Tienda que puedan producirse para Productos individuales después de que el Cliente haya realizado el Pedido.

6. Se pueden hacer pedidos:

6.1 a través de la página web mediante el Formulario de Pedido (Shop natalux.es) - 24 horas al día, todo el año,

6.2 por correo electrónico a kontakt@natalux.pl,

6.3 por teléfono: +48 508 367 581.

(7) Para realizar un Pedido, el Cliente debe registrar una Cuenta en la Tienda.

(8) Es condición para realizar un Pedido en la Tienda que el Cliente lea los Términos y Condiciones y los acepte en el momento de realizar el Pedido.

§ 4
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA

El Vendedor proporciona un método de pago que es el pago por transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria del Vendedor.

En caso de pago por transferencia bancaria tradicional, el pago deberá efectuarse en el siguiente número de cuenta bancaria: 57 2490 0005 0000 4530 6326 5657 (Alior Bank SA) PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS, ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110. En el título de la transferencia, escriba „Order No. ...”.

(3) El Cliente está obligado a pagar el precio del Contrato de Venta en el plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de su celebración, salvo que el Contrato de Venta disponga otra cosa.

El producto sólo se enviará una vez que se haya pagado.

§ 5
FORMAS DE PAGO

1 El sitio web del Administrador utiliza „cookies”.

(2) La instalación de cookies es necesaria para la correcta prestación de los servicios del sitio web de la Tienda. Las cookies contienen la información necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web, y también proporcionan la posibilidad de elaborar estadísticas generales sobre las visitas al sitio web.

3 El sitio web utiliza dos tipos de „cookies”: „de sesión” y „permanentes”.

3.1 Las cookies de „sesión” son archivos temporales que se almacenan en el equipo terminal del Cliente hasta que éste cierra la sesión (abandona el sitio web).

3.2 Las cookies „permanentes” se almacenan en el equipo terminal del Cliente durante el periodo de tiempo especificado en los parámetros de las cookies o hasta que el Cliente las elimine.

(4) El Administrador utiliza sus propias cookies para comprender mejor cómo interactúan los Destinatarios del Servicio con el contenido del sitio web. Las cookies recopilan información sobre cómo utiliza el sitio web el Destinatario del Servicio, el tipo de sitio web desde el que se redirigió al Destinatario del Servicio y el número de visitas y la hora de la visita del Destinatario del Servicio al sitio web. Esta información no registra datos personales específicos sobre el Cliente, sino que se utiliza para elaborar estadísticas sobre el uso del sitio web.

5 El administrador utiliza cookies externas para recopilar datos estadísticos generales y anónimos a través de las herramientas analíticas de Google Analytics (administrador externo de cookies: Google Inc. con sede en EE.UU.).

(6) Las cookies también pueden ser utilizadas por redes publicitarias, en particular la red de Google, para mostrar anuncios adaptados a la forma en que el Cliente utiliza la Tienda. Para ello, pueden almacenar información sobre la ruta de navegación del Usuario o el tiempo que pasa en una página determinada.

(7) El Cliente tiene derecho a decidir sobre el acceso de „cookies” a su ordenador seleccionándolas previamente en la ventana de su navegador. Encontrará información detallada sobre la posibilidad y los métodos de gestión de las „cookies” en la configuración de su software (navegador).

§ 6
FECHA Y FORMA DE ENTREGA DEL PRODUCTO

1. Los Contenidos Digitales no grabados en un soporte permanente se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en la Orden de Pedido inmediatamente después de que los fondos pagados por el Contrato de Venta se abonen en la cuenta del Vendedor.

§ 7
RECLAMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

1. reclamación de garantía.

1.1 La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente que sea un Consumidor o una entidad mencionada en el §10 de los Términos y Condiciones bajo garantía que cubra defectos físicos y legales se establecen en la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes nº 16, punto 93 modificado).

1.2 La notificación de defectos relativos al Producto y la solicitud correspondiente pueden realizarse por correo electrónico a: kontakt@natalux.pl.

1.3 En el citado mensaje electrónico se deberá facilitar la mayor cantidad posible de información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de ocurrencia de la irregularidad y los datos de contacto. La información facilitada facilitará y agilizará considerablemente la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor.

1.4 El Vendedor responderá a la solicitud del Cliente inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la reclamación.

1.5 En el caso de una reclamación de un Cliente que sea un Consumidor o una entidad de las mencionadas en el artículo 10 de las Condiciones Generales, el hecho de no examinar una reclamación en el plazo de 14 días a partir de su presentación equivale a aceptarla.

1.6 La respuesta a la reclamación se facilitará en papel o en otro soporte duradero, por ejemplo, correo electrónico o SMS.

§ 8
DERECHO DE RETRACTACIÓN

(1) Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 4 del presente apartado, un Cliente que sea también un Consumidor o una entidad de las mencionadas en el artículo 10 de las Condiciones Generales, que haya celebrado un acuerdo a distancia, podrá desistir del mismo sin indicar los motivos mediante la correspondiente declaración en un plazo de 14 días. El envío de la declaración de desistimiento es suficiente para cumplir este plazo.

(2) En caso de desistimiento del contrato, el Contrato de Venta se considerará no concluido, y el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 de las Condiciones Generales estará obligado a devolver el Producto al Vendedor o a entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor para que lo recoja inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que desistió del contrato, a menos que el Vendedor se ofreciera a recoger el Producto él mismo. Basta con devolver el Producto antes de la fecha límite.

(3) El plazo de catorce días dentro del cual el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 de las Condiciones Generales puede desistir del contrato se calculará a partir del día en que el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 de las Condiciones Generales tomó posesión del Producto, y en el caso de un servicio a partir de la fecha de celebración del contrato.

(4) El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplicará al Consumidor ni a la entidad mencionada en el § 10 de las Condiciones Generales en el caso de un Contrato de Venta:

4.1 en el que el objeto de la prestación es un artículo no refabricado fabricado conforme a las especificaciones del consumidor o para satisfacer sus necesidades personalizadas,

4.2 en los que el objeto de la prestación consista en artículos que, por su naturaleza, sean inseparables de otros artículos después de la entrega,

4.3 cuando el objeto de la prestación sea un servicio, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor que ha sido informado antes del inicio de la prestación de que tras la ejecución del Vendedor perderá su derecho de desistimiento,

4.4 en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en envases precintados si el envase ha sido abierto después de la entrega,

4.5 para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento y después de que el comerciante haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento.

(5) Tanto el Vendedor como el Cliente tendrán derecho a rescindir el Contrato de Venta si la otra parte del contrato no cumple con su obligación en un plazo estrictamente definido.

§ 9
DISPOSICIONES COMERCIALES (B2B)

(1) Este apartado contiene disposiciones que sólo se aplican a los comerciantes que no están amparados por la protección de la Ley de Derechos del Consumidor mencionada en el § 10 de las Condiciones Generales.

(2) El Vendedor tiene derecho a rescindir un Contrato de Venta celebrado con un Cliente que no sea un Consumidor en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de su celebración. En este caso, la rescisión del contrato de compraventa podrá realizarse sin necesidad de justificación y no dará lugar a reclamación alguna por parte del cliente que no sea consumidor frente al vendedor.

3. el Vendedor tiene derecho a limitar las formas de pago disponibles para los no consumidores, incluso a exigir el pago por adelantado de una parte o de la totalidad del precio de venta, independientemente de la forma de pago elegida por el Cliente y del hecho de celebrar un Contrato de Venta.

(4) Los beneficios y cargas asociados al Producto y el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto pasarán al Cliente que no sea Consumidor desde el momento en que el Producto sea entregado por el Vendedor al transportista. En tal caso, el Vendedor no será responsable de ninguna pérdida, pérdida o daño del Producto que se produzca desde el momento en que el Producto es aceptado para el transporte hasta que es entregado al Cliente, así como de cualquier retraso en el transporte del envío.

(5) Si el Producto se envía al Cliente a través de un transportista, el Cliente que no sea un Consumidor está obligado a examinar el envío en el momento y de la forma habitual para envíos de este tipo. Si constata que el Producto ha sido dañado o defectuoso durante el transporte, está obligado a realizar todas las acciones necesarias para establecer la responsabilidad del transportista.

(6) El Proveedor de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato y sin indicar los motivos, enviando al Destinatario del Servicio que no sea un Consumidor una notificación de rescisión.

§ 10
DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS COMERCIANTES SOBRE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

(1) Un comerciante individual (este párrafo no se aplica a las sociedades comerciales) está cubierto por la protección de la Ley de Derechos del Consumidor, siempre que el Contrato de Venta que celebre con el Vendedor no sea de carácter profesional.

(2) El empresario a que se refiere el apartado (1) de este artículo sólo estará cubierto:

2.1. cláusulas contractuales prohibidas - las llamadas cláusulas abusivas,

2.2. responsabilidad en garantía por defectos físicos y legales del Producto, de conformidad con el § 7 de las Condiciones Generales,

2.3. el derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia, de conformidad con el artículo 8 de las Condiciones Generales.

(3) El comerciante al que se refiere el apartado 1 de este artículo perderá sus derechos en materia de protección de los consumidores si el Contrato de Venta que ha celebrado con el Vendedor tiene carácter profesional, lo que se verifica sobre la base de la inscripción de dicho comerciante en el Registro Central de Actividad e Información Comercial de la República de Polonia, en particular los códigos de la Clasificación Polaca de Actividad Comercial indicados en el mismo.

(4) Los empresarios a los que se refiere el punto 1 de este apartado no están cubiertos por la protección institucional que ofrecen a los consumidores los Defensores del Consumidor de distrito, así como el Presidente de la UOKiK.

§ 11
TIPO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS

1 El Proveedor de Servicios permite el uso de Servicios Electrónicos a través de la Tienda, tales como:

1.1. Celebrar contratos de venta del Producto,

1.2. mantener una Cuenta en la Tienda,

1.3. enviando un mensaje a través del formulario de contacto.

(2) La prestación de Servicios Electrónicos a los Destinatarios de Servicios en la Tienda tendrá lugar en los términos y condiciones establecidos en las Condiciones Generales.

(3) El Proveedor de Servicios tiene derecho a colocar contenidos publicitarios en el sitio web de la Tienda. Dicho contenido forma parte integrante de la Tienda y de los materiales presentados en ella.

§ 12
CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN Y CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

1. La prestación de los Servicios Electrónicos especificados en el § 11.1 del Reglamento por parte del Proveedor de Servicios es gratuita.

2 El periodo por el que se celebra el contrato:

2.1. el contrato de prestación del Servicio Electrónico consistente en la posibilidad de realizar un Pedido en la Tienda se celebra por tiempo determinado y se extingue en el momento en que el Cliente realiza el Pedido o deja de realizarlo.

2.2. el contrato de prestación de Servicios Electrónicos consistente en el mantenimiento de una Cuenta en la Tienda se celebra por tiempo indefinido.

2.3. el contrato de prestación de un Servicio Electrónico consistente en permitir el envío de un mensaje al Proveedor de Servicios a través del Formulario de Contacto se celebrará por un periodo de tiempo determinado y finalizará en cuanto se envíe el mensaje o el Cliente deje de enviarlo.

3 Requisitos técnicos necesarios para trabajar con el sistema TIC utilizado por el Proveedor de Servicios:

3.1. Un ordenador (o dispositivo móvil) con acceso a Internet,

3.2. acceso al correo electrónico,

3.3. navegador web,

3.4. activar las Cookies y Javascript en su navegador.

(4) El Cliente está obligado a utilizar la Tienda de forma acorde con la ley y las buenas costumbres, teniendo en cuenta el respeto a los derechos de la personalidad y a los derechos de propiedad intelectual de terceros.

(5) El cliente está obligado a introducir datos fácticamente correctos.

6 Se prohíbe al Cliente proporcionar contenidos ilícitos.

§ 13
RECLAMACIONES RELATIVAS A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

(1) El Cliente podrá presentar reclamaciones relativas a la prestación de Servicios Electrónicos a través de la Tienda por correo electrónico a la siguiente dirección: kontakt@natalux.pl

(2) En el citado mensaje de correo electrónico, facilite toda la información y circunstancias posibles sobre el objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de la irregularidad y los datos de contacto. La información facilitada facilitará y agilizará en gran medida la tramitación de la queja por parte del Proveedor de Servicios.

(3) El Proveedor de Servicios tramitará la reclamación inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la reclamación.

(4) La respuesta del Proveedor de Servicios a una queja se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente especificada en la notificación de la queja o por otros medios especificados por el Cliente.

§ 14
CONDICIONES DE RESCISIÓN DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

1. rescisión del contrato de prestación del Servicio Electrónico:

1.1 Un acuerdo para la prestación de un Servicio Electrónico de carácter continuo e indefinido (por ejemplo, el funcionamiento de una Cuenta) puede ser rescindido.

1.2 El Destinatario del Servicio podrá rescindir el contrato con efecto inmediato y sin indicar los motivos enviando una declaración adecuada por correo electrónico a: kontakt@natalux.pl

1.3 El Proveedor de Servicios podrá rescindir un contrato de prestación de Servicios Electrónicos de carácter continuo e indefinido en caso de que el Destinatario de los Servicios infrinja los Términos y Condiciones, en particular si proporciona contenidos de carácter ilícito, tras una solicitud previa ineficaz para que cesen las infracciones con la fijación de un plazo adecuado. En tal caso, el Acuerdo expirará 7 días después de la presentación de la declaración de intención de rescindir el Acuerdo (plazo de preaviso).

1.4 La rescisión conllevará la terminación de la relación jurídica con efectos para el futuro.

(2) El Proveedor de Servicios y el Cliente podrán rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos en cualquier momento de mutuo acuerdo.

§ 15
PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el sitio web natalux.pl está protegido por derechos de autor y (sujeto a § 15.3) es propiedad de Natalia Sosna-Kudrys que lleva a cabo su negocio bajo el nombre PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS inscrita en el Registro Central de Actividad Empresarial e Información de la República de Polonia dirigido por el ministro competente de economía, lugar de negocio y dirección de entrega: ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110, REGON: 240182587. El Cliente será plenamente responsable de cualquier daño causado al Proveedor de Servicios como resultado del uso de cualquier contenido del sitio web natalux.pl, sin el consentimiento del Proveedor de Servicios.

Cualquier uso por parte de cualquier persona, sin el consentimiento expreso y por escrito del Proveedor de Servicios, de cualquiera de los elementos que componen el contenido del sitio web natalux.com constituye una infracción de los derechos de autor del Proveedor de Servicios y dará lugar a responsabilidades civiles y penales.

(3) Todos los nombres comerciales, nombres de Productos, nombres de empresas y sus logotipos utilizados en la página web de la Tienda en natalux.es pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines de identificación. Pueden ser marcas registradas. Todos los materiales, descripciones e imágenes presentados en el sitio web de la Tienda en natalux.pl se utilizan con fines informativos.

§ 16
DISPOSICIONES FINALES

(1) Los contratos celebrados a través de la Tienda se celebran de conformidad con la legislación polaca.

(2) En caso de que alguna parte de las presentes Condiciones Generales sea incompatible con la legislación aplicable, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación polaca en lugar de la disposición impugnada de las Condiciones Generales.

(3) Los litigios derivados de los Acuerdos de Venta entre la Tienda y los Consumidores se resolverán en primera instancia mediante negociación, con la intención de llegar a una solución amistosa del litigio, teniendo en cuenta la Ley sobre resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. Sin embargo, si esto no fuera posible, o fuera insatisfactorio para cualquiera de las partes, los litigios serán resueltos por el tribunal común competente, de conformidad con el punto 4 de este apartado.

4 Resolución judicial de litigios:

4.1 Cualquier disputa que surja entre el Proveedor de Servicios y el Cliente (Cliente), que también es un Consumidor o una entidad mencionada en el §10 de los Términos y Condiciones, se someterá a los tribunales competentes de conformidad con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil de 17 de noviembre de 1964 (Diario de Leyes N º 43, punto 296 en su versión modificada).

4.2 Cualquier disputa que surja entre el Proveedor de Servicios y el Cliente (Cliente), que no sea al mismo tiempo un Consumidor como se menciona en el §9 de los Términos y Condiciones, se someterá al tribunal que tenga jurisdicción sobre la sede del Proveedor de Servicios.

(5) Un cliente que sea Consumidor también tiene derecho a hacer uso de la resolución extrajudicial de litigios, en particular presentando, al final del procedimiento de reclamación, una solicitud de mediación o una solicitud para que el caso sea examinado por un tribunal de arbitraje (la solicitud puede descargarse de la siguiente página web http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). La lista de Tribunales Permanentes de Arbitraje de Consumo que funcionan en las Inspecciones de Comercio de los voivodatos está disponible en: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Un consumidor también puede recurrir a la asistencia gratuita de un defensor del consumidor del condado (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección de los consumidores. La resolución extrajudicial de reclamaciones tras el procedimiento de reclamación es gratuita.

(6) Para resolver un litigio de forma amistosa, el consumidor puede, en particular, presentar una reclamación a través de la plataforma ODR (Online Dispute Resolution), disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.