Reglement

§ 1
ALGEMENE BEPALINGEN

1 De natalux.nl winkel werkt volgens de regels die in deze Algemene Voorwaarden staan.

2. het Reglement specificeert de voorwaarden voor het sluiten en beëindigen van Productverkoopovereenkomsten en de klachtenprocedure, evenals de soorten en omvang van de diensten die elektronisch worden geleverd door de natalux.pl shop, de principes voor het leveren van deze diensten, de voorwaarden voor het sluiten en beëindigen van overeenkomsten over de levering van diensten langs elektronische weg.

Elke Klant is verplicht om te voldoen aan de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zodra zij de Elektronische Diensten van de natalux.com shop beginnen te gebruiken.

(4) In aangelegenheden die niet onder dit Reglement vallen, zijn de bepalingen van toepassing:

4.1. van de Wet op de elektronische dienstverlening van 18 juli 2002 (Staatsblad nr. 144, punt 1204, als gewijzigd),

4.2 Wet consumentenrechten van 30 mei 2014. (Staatsblad 2014, punt 827),

4.3 De Wet buitengerechtelijke beslechting consumentengeschillen van 23 september 2016. (Staatsblad 2016 punt 1823),

4.4 De Wet op het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 (Staatsblad nr. 16, punt 93, zoals gewijzigd) en andere relevante bepalingen van het Poolse recht.

§ 2
DEFINITIES IN HET REGLEMENT VAN ORDE

1. CONTACT FORMULIER - formulier dat beschikbaar is op de website natalux.nl voor het verzenden van een bericht naar de Service Provider.

2. REGISTRATIEFORMULIER - het formulier dat beschikbaar is op de website natalux.nl voor het aanmaken van een Account.

3. BESTELFORMULIER - het formulier dat beschikbaar is op de website natalux.nl voor het plaatsen van een Bestelling.

4. KLANT - Klant die van plan is een Koopovereenkomst met de Verkoper af te sluiten of heeft afgesloten.

5. CONSUMENT - een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet rechtstreeks verband houdt met zijn/haar handels- of beroepsactiviteit.

6. ACCOUNT - een verzameling bronnen in het IT-systeem van de Dienstverlener, gemarkeerd met een individuele naam (login) en wachtwoord, waarin de gegevens van de Klant zijn opgeslagen, met inbegrip van informatie over geplaatste Bestellingen.

7. PRODUCT - Digitale Inhoud die beschikbaar is in de Winkel en die het onderwerp is van een Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.

8. REGELGEVING - deze Shopregels.

9. SHOP - Online winkel van de serviceprovider op natalux.nl

10. VERKOPER, DIENSTVERLENER - Natalia Sosna-Kudrys die een bedrijfsactiviteit uitoefent onder de naam PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS, ingeschreven in het centraal register en informatie over bedrijfsactiviteiten van de Republiek Polen door de minister bevoegd voor economie, plaats van vestiging en leveringsadres: ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110, REGON: 240182587, e-mailadres (e-mail): kontakt@natalux.pl

11. VERKOOPOVEREENKOMST - Koopovereenkomst van een Product gesloten tussen de Klant en de Verkoper via de Shop.

12. DIGITALE INHOUD - door de Verkoper verstrekte gegevens in digitale vorm, die toegankelijk zijn door ze te downloaden naar het apparaat van de Klant.

13. ELEKTRONISCHE DIENST - dienst die elektronisch door de Dienstverlener aan de Klant wordt geleverd via de Shop.

14. GEBRUIKER - een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, waaraan bij wet handelingsbevoegdheid is verleend, die gebruik maakt van een Elektronische Dienst.

15. BESTEL - de intentieverklaring van de Klant die een aanbod vormt tot het sluiten van een Productverkoopovereenkomst met de Verkoper.

§ 3
INFORMATIE OVER PRODUCTEN EN HET BESTELLEN ERVAN

De natalux.nl winkel verkoopt producten via het internet.

(2) De producten die in de Winkel worden aangeboden zijn nieuw, vrij van fysieke en wettelijke gebreken en zijn legaal geïntroduceerd op de Poolse markt.

(3) De informatie op de website van de Winkel vormt geen aanbod in de zin van de wet. Wanneer de Klant een Bestelling plaatst, doet hij een aanbod om een specifiek Product te kopen onder de voorwaarden die zijn vermeld in de beschrijving ervan.

(4) De prijs van het Product op de website van de Winkel wordt weergegeven in Poolse zloty (PLN) en is inclusief alle componenten, inclusief BTW.

(5) De prijs van een Product weergegeven op de website van de Winkel is bindend op het moment dat de Klant de Bestelling plaatst. Deze prijs wordt niet gewijzigd, ongeacht eventuele prijswijzigingen in de Winkel voor individuele Producten nadat de Klant de Bestelling heeft geplaatst.

6. Bestellingen kunnen worden geplaatst:

6.1 via de website met behulp van het Bestelformulier (Shop natalux.nl) - 24 uur per dag, het hele jaar door,

6.2 per e-mail naar: kontakt@natalux.pl,

6.3 telefonisch op: +48 508 367 581.

(7) Om een Bestelling te kunnen plaatsen, moet de Klant een Account registreren bij de Winkel.

(8) Het is een voorwaarde voor het plaatsen van een Bestelling in de Winkel dat de Klant de Algemene Voorwaarden leest en deze aanvaardt op het moment van het plaatsen van de Bestelling.

§ 4
SLUITING VAN HET VERKOOPCONTRACT

De Verkoper biedt een betaalmethode die bestaat uit betaling via een traditionele bankoverschrijving naar de bankrekening van de Verkoper.

In het geval van betaling via een traditionele bankoverschrijving, moet de betaling worden overgemaakt naar het volgende bankrekeningnummer: 57 2490 0005 0000 4530 6326 5657 (Alior Bank SA) PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS, ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110. Schrijf in de titel van de overschrijving „Bestelnr. ...”.

(3) De Klant is verplicht om de prijs van de Verkoopovereenkomst binnen 3 werkdagen na de datum van sluiting te betalen, tenzij de Verkoopovereenkomst anders bepaalt.

Het product wordt pas verzonden nadat het is betaald.

§ 5
BETAALWIJZEN

1 De website van de Beheerder maakt gebruik van „cookies”.

(2) De installatie van cookies is noodzakelijk voor de goede werking van de diensten op de Shop-website. Cookies bevatten de informatie die nodig is voor de goede werking van de website en ze bieden ook de mogelijkheid om algemene statistieken over het bezoek aan de website te ontwikkelen.

3 De website gebruikt twee soorten „cookies”: „sessie” en „permanent”.

3.1 „Sessie” cookies zijn tijdelijke bestanden die op de eindapparatuur van de Klant worden opgeslagen totdat de Klant uitlogt (de website verlaat).

3.2 „Permanente” cookies worden opgeslagen op de eindapparatuur van de Klant gedurende de periode die is aangegeven in de parameters van de cookies of totdat ze door de Klant worden verwijderd.

(4) De Beheerder gebruikt zijn eigen cookies om beter te begrijpen hoe de Ontvangers van de Diensten omgaan met de inhoud van de website. De cookies verzamelen informatie over hoe de website door de Ontvanger van de Dienst wordt gebruikt, het type website vanwaar de Ontvanger van de Dienst werd doorgestuurd en het aantal bezoeken en het tijdstip waarop de Ontvanger van de Dienst de website bezocht. Deze informatie registreert geen specifieke persoonsgegevens van de Klant, maar wordt gebruikt om statistieken over het gebruik van de website samen te stellen.

5 De beheerder gebruikt externe cookies om algemene en anonieme statistische gegevens te verzamelen via de analytische tools van Google Analytics (externe cookiebeheerder: Google Inc. gevestigd in de VS).

(6) Cookies kunnen ook worden gebruikt door reclamenetwerken, met name het Google-netwerk, om advertenties weer te geven die zijn afgestemd op de manier waarop de Klant de Winkel gebruikt. Hiervoor kunnen ze informatie opslaan over het navigatiepad van de Gebruiker of de tijd die hij op een bepaalde pagina heeft doorgebracht.

(7) De Klant heeft het recht om te beslissen over de toegang van „cookies” tot zijn/haar computer door deze vooraf te selecteren in zijn/haar browservenster. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheden en methoden voor het omgaan met „cookies” is beschikbaar in de instellingen van uw software (browser).

§ 6
DATUM EN WIJZE VAN LEVERING VAN HET PRODUCT

1. Digitale Inhoud die niet op een permanente gegevensdrager is vastgelegd, wordt naar het door de Klant in het Bestelformulier opgegeven e-mailadres verzonden onmiddellijk nadat de voor de Verkoopovereenkomst betaalde bedragen op de rekening van de Verkoper zijn bijgeschreven.

§ 7
PRODUCTKLACHT

1. garantieclaim.

1.1 De grondslag en reikwijdte van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant die een Consument is of een entiteit als bedoeld in §10 van de Algemene Voorwaarden onder garantie voor fysieke en juridische gebreken worden uiteengezet in de Wet op het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 (Staatsblad nr. 16, punt 93, zoals gewijzigd).

1.2 Melding van gebreken met betrekking tot het Product en het bijbehorende verzoek kan per e-mail worden gedaan aan: kontakt@natalux.pl.

1.3 In bovengenoemd elektronisch bericht dienen zoveel mogelijk gegevens en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht te worden vermeld, in het bijzonder de aard en datum van de onregelmatigheid en contactgegevens. De verstrekte informatie zal de behandeling van de klacht door Verkoper aanzienlijk vergemakkelijken en versnellen.

1.4 De Verkoper zal onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de klacht, op het verzoek van de Klant reageren.

1.5 In het geval van een klacht van een Klant die een Consument is of een entiteit als bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden - het niet behandelen van een klacht binnen 14 dagen na indiening staat gelijk aan het accepteren van de klacht.

1.6 De reactie op de klacht wordt verstrekt op papier of op een andere duurzame drager zoals e-mail of sms.

§ 8
HERROEPINGSRECHT

(1) Behoudens punt 4 van dit lid kan een Klant die tevens Consument is of een entiteit als bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden en die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, deze overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen door binnen 14 dagen een desbetreffende verklaring af te leggen. Verzending van de verklaring van herroeping is voldoende om aan deze termijn te voldoen.

(2) In geval van herroeping van de overeenkomst, wordt de verkoopovereenkomst als niet gesloten beschouwd en is de consument of de entiteit bedoeld in § 10 van de algemene voorwaarden verplicht om het product onmiddellijk, maar niet later dan 14 dagen na de datum waarop hij of zij de overeenkomst heeft herroepen, terug te sturen naar de verkoper of het te overhandigen aan een persoon die door de verkoper is gemachtigd om het product af te halen, tenzij de verkoper heeft aangeboden om het product zelf af te halen. Het is voldoende om het Product terug te sturen vóór de uiterste datum.

(3) De termijn van veertien dagen waarbinnen de consument of het in artikel 10 van de Algemene Voorwaarden bedoelde lichaam de overeenkomst kan herroepen, wordt berekend vanaf de dag waarop de consument of het in artikel 10 van de Algemene Voorwaarden bedoelde lichaam het product in bezit heeft genomen, en in geval van een dienst vanaf de datum waarop de overeenkomst is gesloten.

(4) Het herroepingsrecht van een overeenkomst op afstand is niet van toepassing op de consument of de entiteit bedoeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden in het geval van een Koopovereenkomst:

4.1 waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-refabricaat is dat is vervaardigd volgens specificaties van de consument of om te voldoen aan zijn gepersonaliseerde behoeften,

4.2 waarbij het voorwerp van de prestatie bestaat uit zaken die na levering naar hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn verbonden,

4.3 indien het voorwerp van de prestatie een dienst is, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke instemming van de Consument die voor de aanvang van de prestatie is geïnformeerd dat hij na de prestatie van de Verkoper zijn herroepingsrecht zal verliezen,

4.4 waarbij het voorwerp van de dienst bestaat uit geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's die in een verzegelde verpakking worden geleverd indien de verpakking na levering is geopend,

4.5 voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële gegevensdrager is vastgelegd, wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór het einde van de herroepingstermijn en nadat de handelaar de consument heeft geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht.

(5) Zowel de Verkoper als de Klant hebben het recht om zich terug te trekken uit de Koopovereenkomst als de andere partij bij de overeenkomst haar verplichting niet nakomt binnen een strikt gedefinieerde periode.

§ 9
ZAKELIJKE VOORZIENINGEN (B2B)

(1) Deze paragraaf bevat bepalingen die alleen van toepassing zijn op handelaren die niet vallen onder de bescherming van de Wet consumentenrechten waarnaar wordt verwezen in § 10 van de Algemene Voorwaarden.

(2) De Verkoper heeft het recht om een Koopovereenkomst die is gesloten met een Klant die geen Consument is binnen 14 werkdagen na de datum van sluiting te herroepen. De terugtrekking uit de Verkoopovereenkomst kan in dit geval zonder opgave van redenen plaatsvinden en geeft geen aanleiding tot vorderingen van de Klant die geen Consument is tegen de Verkoper.

3. De Verkoper heeft het recht om de betalingsmethoden die beschikbaar zijn voor niet-consumenten te beperken, inclusief het eisen van vooruitbetaling van een deel van of de gehele verkoopprijs, ongeacht de door de Klant gekozen betalingsmethode en het feit van het sluiten van een Verkoopovereenkomst.

(4) De voordelen en lasten verbonden aan het Product en het risico van toevallig verlies van of schade aan het Product gaan over op de Klant die geen Consument is vanaf het moment dat het Product door de Verkoper wordt vrijgegeven aan de vervoerder. In een dergelijk geval is de Verkoper niet aansprakelijk voor verlies van, verlies van of schade aan het Product vanaf het moment dat het Product wordt geaccepteerd voor transport tot het moment dat het wordt overhandigd aan de Klant, evenals voor vertraging in het transport van de zending.

(5) Als het Product via een vervoerder naar de Klant wordt verzonden, is de Klant, die geen Consument is, verplicht de zending te onderzoeken op het tijdstip en de wijze die gebruikelijk is voor dergelijke zendingen. Als hij vaststelt dat het Product tijdens het vervoer beschadigd of gebrekkig is, is hij verplicht alle handelingen te verrichten die nodig zijn om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.

(6) De Dienstverlener kan de overeenkomst voor de levering van Elektronische Diensten met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door de Ontvanger van de Dienst die geen Consument is een kennisgeving van beëindiging te sturen.

§ 10
BEPALINGEN BETREFFENDE HANDELAREN OVER DE RECHTEN VAN CONSUMENTEN

(1) Een eenmanszaak (deze paragraaf is niet van toepassing op handelsvennootschappen) valt onder de bescherming van de Wet Consumentenrechten, op voorwaarde dat de Koopovereenkomst die hij sluit met de Verkoper geen professioneel karakter heeft.

(2) De in onderafdeling (1) van deze sectie bedoelde bedrijfspersoon is alleen gedekt:

2.1. verboden contractvoorwaarden - zogenaamde misbruikclausules,

2.2. aansprakelijkheid onder garantie voor fysieke en juridische defecten van het Product, conform § 7 van de Algemene voorwaarden,

2.3. het recht om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, in overeenstemming met § 8 van de Algemene Voorwaarden.

(3) Een handelaar als bedoeld in lid 1 van dit artikel verliest zijn rechten uit hoofde van consumentenbescherming als de verkoopovereenkomst die hij met de verkoper heeft gesloten een professioneel karakter heeft, hetgeen wordt gecontroleerd op basis van de inschrijving van die handelaar in het centrale register van bedrijfsactiviteiten en -informatie van de Republiek Polen, met name de daar vermelde Poolse classificatiecodes voor bedrijfsactiviteiten.

(4) Ondernemers als bedoeld in punt 1 van dit lid vallen niet onder de institutionele bescherming die consumenten wordt geboden door de districtsombudsmannen voor consumenten en door de voorzitter van de UOKiK.

§ 11
TYPE EN OMVANG VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN

(1) De Dienstverlener maakt het mogelijk om via de Shop gebruik te maken van Elektronische Diensten zoals:

1.1. het sluiten van Verkoopcontracten voor het Product,

1.2. het aanhouden van een Account in de Shop,

1.3. een bericht sturen via het Contactformulier.

(2) De levering van Elektronische Diensten aan Ontvangers van Diensten in de Winkel vindt plaats onder de voorwaarden beschreven in de Algemene Voorwaarden.

(3) De Dienstverlener heeft het recht om reclame-inhoud op de website van de Winkel te plaatsen. Dergelijke content maakt integraal deel uit van de Winkel en de daarin gepresenteerde materialen.

§ 12
VOORWAARDEN VOOR DE LEVERING EN SLUITING VAN CONTRACTEN VOOR ELEKTRONISCHE DIENSTEN

1. Het verlenen van de in § 11.1 van de Regeling genoemde Elektronische diensten door de Dienstverlener is kosteloos.

2 De periode waarvoor het contract is afgesloten:

2.1. het contract voor de levering van de Elektronische Dienst bestaande uit de mogelijkheid om een Bestelling te plaatsen in de Winkel wordt gesloten voor bepaalde tijd en wordt beëindigd op het moment van het plaatsen van de Bestelling of het staken van het plaatsen ervan door de Klant.

2.2. de overeenkomst voor de levering van Elektronische Diensten bestaande uit het aanhouden van een Account in de Shop wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.

2.3. de overeenkomst tot het verlenen van een Elektronische Dienst bestaande uit het mogelijk maken van het verzenden van een bericht aan de Dienstverlener via het Contactformulier wordt aangegaan voor bepaalde tijd en wordt beëindigd zodra het bericht is verzonden of de Klant stopt met het verzenden ervan.

3 Technische vereisten die nodig zijn om met het door de Dienstverlener gebruikte ICT-systeem te werken:

3.1. Een computer (of mobiel apparaat) met internettoegang,

3.2. toegang tot e-mail,

3.3. webbrowser,

3.4. Cookies en Javascript inschakelen in uw webbrowser.

(4) De Klant is verplicht om de Shop te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet en de goede zeden, rekening houdend met het respect voor persoonlijke rechten en intellectuele eigendomsrechten van derden.

(5) De klant is verplicht om feitelijk juiste gegevens in te voeren.

6 Het is de Klant verboden onwettige inhoud aan te bieden.

§ 13
KLACHTEN MET BETREKKING TOT DE LEVERING VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN

(1) Klachten met betrekking tot de levering van Elektronische Diensten via de Shop kunnen door de Klant per e-mail worden ingediend op het volgende adres: kontakt@natalux.pl

(2) Geef in het bovengenoemde e-mailbericht zoveel mogelijk informatie en omstandigheden over het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum van de onregelmatigheid en contactgegevens. De verstrekte informatie zal de afhandeling van de klacht door de Dienstverlener aanzienlijk vergemakkelijken en versnellen.

(3) De Dienstverlener zal de klacht onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de klacht, in behandeling nemen.

(4) De reactie van de Dienstverlener op een klacht wordt verstuurd naar het e-mailadres van de Klant dat is vermeld in de melding van de klacht of op een andere door de Klant aangegeven wijze.

§ 14
VOORWAARDEN VOOR DE BEËINDIGING VAN E-SERVICECONTRACTEN

1. beëindiging van het contract voor de levering van de Elektronische Dienst:

1.1 Een overeenkomst tot het verlenen van een Elektronische Dienst van doorlopende en onbepaalde duur (bijvoorbeeld de werking van een Account) kan worden beëindigd.

1.2 De Ontvanger van de Dienst kan het contract met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door een passende verklaring per e-mail te sturen naar: kontakt@natalux.pl

1.3 De Dienstverlener kan een overeenkomst voor de levering van Elektronische Diensten van doorlopende en onbepaalde duur beëindigen in het geval dat de Ontvanger van de Dienst de Algemene Voorwaarden schendt, in het bijzonder als hij/zij inhoud van onwettige aard levert, na een ineffectief voorafgaand verzoek om de schendingen te staken met het stellen van een passende termijn. In een dergelijk geval eindigt de Overeenkomst 7 dagen na het indienen van de intentieverklaring om de Overeenkomst te beëindigen (opzegtermijn).

1.4 Beëindiging leidt tot beëindiging van de rechtsverhouding met werking voor de toekomst.

(2) De Dienstverlener en de Klant kunnen het contract voor de levering van Elektronische Diensten te allen tijde in onderling overleg beëindigen.

§ 15
INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud die beschikbaar is op de website natalux.pl is auteursrechtelijk beschermd en (onder voorbehoud van § 15.3) eigendom van Natalia Sosna-Kudrys die haar bedrijf uitoefent onder de naam PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS, ingeschreven in het Centraal Register van Bedrijfsactiviteiten en Informatie van de Republiek Polen door het bevoegde ministerie van Economische Zaken, plaats van vestiging en leveringsadres: ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110, REGON: 240182587. De Klant is volledig aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt aan de Dienstverlener als gevolg van het gebruik van de inhoud van de website natalux.pl, zonder toestemming van de Dienstverlener.

Elk gebruik door wie dan ook, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Service Provider, van een van de elementen waaruit de inhoud van de natalux.com website bestaat, vormt een inbreuk op het auteursrecht van de Service Provider en zal leiden tot civiele en strafrechtelijke aansprakelijkheid.

(3) Alle handelsnamen, productnamen, bedrijfsnamen en hun logo's die op de website van de Shop op natalux.nl worden gebruikt, behoren toe aan hun respectieve eigenaars en worden uitsluitend voor identificatiedoeleinden gebruikt. Het kunnen geregistreerde handelsmerken zijn. Alle materialen, beschrijvingen en foto's op de website van de Shop op natalux.nl worden gebruikt voor informatieve doeleinden.

§ 16
SLOTBEPALINGEN

(1) Contracten die via de Shop worden afgesloten, worden afgesloten in overeenstemming met de Poolse wet.

(2) In het geval dat een deel van de Algemene Voorwaarden niet in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, zijn de relevante bepalingen van de Poolse wetgeving van toepassing in plaats van de betwiste bepaling van de Algemene Voorwaarden.

(3) Alle geschillen die voortvloeien uit Koopovereenkomsten tussen de Winkel en Consumenten zullen in eerste instantie worden opgelost door onderhandeling, met het oog op een minnelijke schikking van het geschil, rekening houdend met de wet op de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. Indien dit echter niet mogelijk is, of niet bevredigend zou zijn voor een van de partijen, zullen geschillen worden beslecht door de bevoegde gewone rechtbank, in overeenstemming met punt 4 van deze paragraaf.

4 Gerechtelijke beslechting van geschillen:

4.1 Alle geschillen die ontstaan tussen de Dienstverlener en de Klant (Opdrachtgever) die tevens een Consument is of een entiteit waarnaar wordt verwezen in §10 van de Algemene Voorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van 17 november 1964 (Staatsblad nr. 43, punt 296, zoals gewijzigd).

4.2 Alle geschillen die ontstaan tussen Dienstverlener en Opdrachtgever (Klant), die niet tegelijkertijd Consument is zoals bedoeld in §9 van de Voorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is voor de vestigingsplaats van Dienstverlener.

(5) Een klant die een consument is, heeft ook het recht om gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting, in het bijzonder door aan het einde van de klachtenprocedure een verzoek om bemiddeling of een verzoek om de zaak te laten behandelen door een arbitragehof in te dienen (het verzoek kan worden gedownload van de volgende website http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). De lijst van permanente arbitragehoven voor consumenten die werkzaam zijn bij de handelsinspecties van het woiwodschap is te vinden op: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Een consument kan ook gebruik maken van de gratis hulp van een provinciale (gemeentelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die zich statutair bezighoudt met consumentenbescherming. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting na de klachtenprocedure is gratis.

(6) Om een geschil in der minne te schikken, kan een consument met name een klacht indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.