Regler

§ 1
ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1 Butiken natalux.co.uk drivs i enlighet med de regler som anges i dessa allmänna villkor.

2. Föreskrifterna anger villkoren för ingående och uppsägning av produktförsäljningsavtal och klagomålsförfarandet, liksom typerna och omfattningen av tjänster som tillhandahålls elektroniskt av natalux.pl-butiken, principerna för tillhandahållande av dessa tjänster, villkoren för ingående och uppsägning av avtal om tillhandahållande av tjänster elektroniskt.

Varje kund är skyldig att följa bestämmelserna i dessa villkor så snart som de börjar använda de elektroniska tjänsterna i natalux.com-butiken.

(4) I frågor som inte omfattas av dessa föreskrifter ska bestämmelserna tillämpas:

4.1 i lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster av den 18 juli 2002 (Journal of Laws nr 144, punkt 1204 i dess ändrade lydelse),

4.2 Lag om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014. (Lagtidende 2014, punkt 827),

4.3 Lagen om reglering av konsumenttvister utanför domstol av den 23 september 2016. (Lagtidende 2016 punkt 1823),

4.4 Lagen om civillagen av den 23 april 1964 (Journal of Laws nr 16, punkt 93 med ändringar) och andra relevanta bestämmelser i polsk lagstiftning.

§ 2
DEFINITIONER SOM INGÅR I ARBETSORDNINGEN

1. KONTAKTFORMULÄR - formulär som finns tillgängligt på webbplatsen natalux.co.uk för att skicka ett meddelande till tjänsteleverantören.

2. REGISTRERINGSFORMULÄR - det formulär som finns tillgängligt på webbplatsen natalux.co.uk för att skapa ett konto.

3. BESTÄLLNINGSFORMULÄR - det formulär som finns tillgängligt på webbplatsen natalux.co.uk för att göra en beställning.

4. KUND - Kund som avser att ingå eller har ingått ett Försäljningsavtal med Säljaren.

5. KONSUMENT - en fysisk person som genomför en juridisk transaktion med en entreprenör som inte är direkt relaterad till hans/hennes kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet.

6. KONTO - en uppsättning resurser i Tjänsteleverantörens IT-system, märkta med ett individuellt namn (inloggning) och lösenord, i vilka Kundens uppgifter lagras, inklusive information om gjorda Beställningar.

7. PRODUKT - Digitalt innehåll som är tillgängligt i butiken och som är föremål för ett försäljningsavtal mellan kunden och säljaren.

8. REGLERINGAR - dessa butiksregler.

9. BUTIK - Tjänsteleverantörens webbshop på natalux.co.uk

10. SÄLJARE, TJÄNSTELEVERANTÖR - Natalia Sosna-Kudrys bedriver affärsverksamhet under namnet PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS som är registrerat i Republiken Polens centrala register och information om affärsverksamhet som förs av den minister som är behörig för ekonomi, verksamhetsställe och leveransadress: ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110, REGON: 240182587, elektronisk postadress (e-post): kontakt@natalux.pl

11. FÖRSÄLJNINGSAVTAL - Avtal om försäljning av en produkt som ingåtts mellan kunden och säljaren via butiken.

12. DIGITALT INNEHÅLL - data som tillhandahålls av säljaren i digital form, som kan nås genom nedladdning till kundens enhet.

13. ELEKTRONISK TJÄNST - tjänst som tillhandahålls elektroniskt av Tjänsteleverantören till Kunden via Butiken.

14. ANVÄNDARE - en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhet som inte är en juridisk person och som enligt lag har rättskapacitet, som använder en Elektronisk tjänst.

15. BESTÄLLNING - Kundens avsiktsförklaring som utgör ett erbjudande om att ingå ett Produktförsäljningsavtal med Säljaren.

§ 3
INFORMATION OM PRODUKTER OCH BESTÄLLNING AV DESSA

Butiken natalux.co.uk säljer produkter via Internet.

(2) De produkter som erbjuds i butiken är nya, fria från fysiska och juridiska defekter och har lagligen introducerats på den polska marknaden.

(3) Informationen på butikens webbplats utgör inte ett erbjudande i den mening som avses i lagen. När du gör en beställning gör kunden ett erbjudande om att köpa en specifik produkt under de villkor som anges i dess beskrivning.

(4) Produktpriset som visas på Butikens webbplats anges i polska zloty (PLN) och inkluderar alla komponenter, inklusive moms.

(5) Priset på en produkt som visas på butikens webbplats är bindande vid den tidpunkt då kunden gör beställningen. Detta pris kommer inte att ändras, oavsett eventuella prisändringar i butiken som kan inträffa för enskilda produkter efter att kunden har gjort beställningen.

6. Beställningar kan läggas:

6.1 via webbplatsen med hjälp av beställningsformuläret (Shop natalux.co.uk) - 24 timmar om dygnet, året runt,

6.2 via e-post till: kontakt@natalux.pl,

6.3 per telefon på nummer: +48 508 367 581.

(7) För att kunna göra en beställning måste kunden registrera ett konto i butiken.

(8) Det är ett villkor för att lägga en beställning i butiken att kunden läser villkoren och accepterar dem vid tidpunkten för beställningen.

§ 4
INGÅENDE AV KÖPEAVTALET

Säljaren tillhandahåller en betalningsmetod som är betalning genom traditionell banköverföring till Säljarens bankkonto.

Vid betalning via traditionell banköverföring ska betalningen göras till följande bankkontonummer: 57 2490 0005 0000 4530 6326 5657 (Alior Bank SA) PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS, ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110. I överföringens titel, skriv „Order No. ...”.

(3) Kunden är skyldig att betala priset för försäljningsavtalet inom 3 arbetsdagar från den dag då försäljningsavtalet ingicks, om inte annat anges i försäljningsavtalet.

Varan skickas först när den har betalats.

§ 5
BETALNINGSMETODER

1 Administratörens webbplats använder „cookies”.

(2) Installationen av cookies är nödvändig för att tjänsterna på Shop-webbplatsen ska kunna tillhandahållas på rätt sätt. Cookies innehåller den information som är nödvändig för att webbplatsen ska fungera korrekt, och de ger också möjlighet att utveckla allmän statistik om webbplatsbesök.

3 På webbplatsen används två typer av „cookies”: „session” och „permanent”.

3.1 „Session”-cookies är tillfälliga filer som lagras på Kundens terminalutrustning till dess att Kunden loggar ut (lämnar webbplatsen).

3.2 „Permanenta” cookies lagras på Kundens terminalutrustning under den tidsperiod som anges i parametrarna för cookies eller tills de raderas av Kunden.

(4) Administratören använder sina egna cookies för att bättre förstå hur tjänstemottagarna interagerar med innehållet på webbplatsen. Kakorna samlar in information om hur webbplatsen används av Tjänstemottagaren, vilken typ av webbplats som Tjänstemottagaren omdirigerades från samt antalet besök och tidpunkten för Tjänstemottagarens besök på webbplatsen. Denna information registrerar inte specifika personuppgifter om kunden, utan används för att sammanställa statistik om användningen av webbplatsen.

5 Administratören använder externa cookies för att samla in allmänna och anonyma statistiska uppgifter via Google Analytics analysverktyg (extern cookie-administratör: Google Inc. baserat i USA).

(6) Cookies kan också användas av annonsnätverk, särskilt Google-nätverket, för att visa annonser som är anpassade till hur kunden använder butiken. För detta ändamål kan de lagra information om användarens navigeringsväg eller tid som spenderas på en viss sida.

(7) Kunden har rätt att besluta om åtkomst av „cookies” till sin dator genom att välja dem i förväg i sitt webbläsarfönster. Detaljerad information om möjligheten och metoderna för att hantera „cookies” finns i inställningarna för din programvara (webbläsare).

§ 6
DATUM OCH METOD FÖR LEVERANS AV PRODUKTEN

1. Digitalt Innehåll som inte är inspelat på ett varaktigt medium ska skickas till den e-postadress som Kunden har angett i Beställningsformuläret omedelbart efter det att de medel som betalats för Försäljningsavtalet har krediterats Säljarens konto.

§ 7
REKLAMATION AV PRODUKT

1. Garantianspråk.

1.1 Grunden för och omfattningen av säljarens ansvar gentemot kunden som är en konsument eller en enhet som avses i § 10 i villkoren enligt garanti som täcker fysiska och juridiska fel anges i civillagen av den 23 april 1964 (lagbok nr 16, punkt 93 med ändringar).

1.2 Anmälan om fel på Produkten och motsvarande begäran kan göras via e-post till: kontakt@natalux.pl.

1.3 I ovan nämnda elektroniska meddelande bör så mycket information och omständigheter som möjligt rörande reklamationsärendet anges, särskilt typ och datum för oegentligheten samt kontaktuppgifter. Den information som lämnas kommer att avsevärt underlätta och påskynda säljarens hantering av klagomålet.

1.4 Säljaren ska besvara Kundens begäran omedelbart, dock senast inom 14 dagar från reklamationen.

1.5 När det gäller klagomål från en kund som är konsument eller en enhet som avses i § 10 i villkoren - underlåtenhet att behandla ett klagomål inom 14 dagar efter det att det lämnats in är liktydigt med att acceptera det.

1.6 Svaret på klagomålet ska lämnas på papper eller på annat varaktigt medium, t.ex. e-post eller SMS.

§ 8
ÅNGERRÄTT

(1) Med förbehåll för punkt 4 i denna paragraf kan en kund som också är en konsument eller en enhet som avses i § 10 i villkoren, som har ingått ett distansavtal, frånträda det utan att ange skäl genom att göra ett relevant uttalande inom 14 dagar. Att skicka förklaringen om återkallelse är tillräckligt för att uppfylla denna tidsfrist.

(2) I händelse av frånträde från avtalet ska försäljningsavtalet anses vara oavslutat, och konsumenten eller den enhet som avses i § 10 i villkoren ska vara skyldig att returnera produkten till säljaren eller överlämna den till en person som är auktoriserad av säljaren att hämta den omedelbart, men senast 14 dagar från det datum då han eller hon frånträdde avtalet, såvida inte säljaren erbjöd sig att hämta produkten själv. Det är tillräckligt att skicka tillbaka produkten innan tidsfristen löper ut.

(3) Den fjortondagarsperiod inom vilken konsumenten eller den enhet som avses i § 10 i de allmänna villkoren kan frånträda avtalet ska beräknas från den dag då konsumenten eller den enhet som avses i § 10 i de allmänna villkoren tog produkten i besittning, och när det gäller en tjänst från den dag då avtalet ingicks.

(4) Ångerrätten från ett distansavtal ska inte gälla för konsumenten eller den enhet som avses i § 10 i de allmänna villkoren när det gäller ett köpeavtal:

4.1 där föremålet för prestationen är en icke-refabricerad vara som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller för att uppfylla konsumentens personliga behov,

4.2 där föremålet för prestationen består av föremål som på grund av sin natur inte kan skiljas från andra föremål efter leverans,

4.3 om föremålet för utförandet är en tjänst, om säljaren har utfört tjänsten i sin helhet med uttryckligt samtycke från konsumenten som innan utförandet påbörjas har informerats om att han efter säljarens utförande kommer att förlora sin ångerrätt,

4.4 där föremålet för tjänsten är ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram som levereras i förseglat emballage om emballaget har öppnats efter leverans,

4.5 för tillhandahållande av digitalt innehåll som inte har spelats in på ett fysiskt medium, om fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångerfristen och efter det att näringsidkaren har informerat konsumenten om att ångerrätten har gått förlorad.

(5) Både säljaren och kunden har rätt att frånträda köpeavtalet om den andra avtalsparten inte fullgör sina skyldigheter inom en strikt definierad tidsperiod.

§ 9
AFFÄRSBESTÄMMELSER (B2B)

(1) Denna punkt innehåller bestämmelser som endast gäller för näringsidkare som inte omfattas av det skydd i konsumentköplagen som avses i § 10 i Villkoren.

(2) Säljaren har rätt att frånträda ett köpeavtal som ingåtts med en kund som inte är konsument inom 14 arbetsdagar från den dag då avtalet ingicks. Frånträde av försäljningsavtalet kan i detta fall ske utan angivande av skäl och ger inte upphov till några krav från kunden som inte är konsument mot säljaren.

3. Säljaren har rätt att begränsa de betalningsmetoder som är tillgängliga för icke-konsumenter, inklusive att kräva förskottsbetalning av en del av eller hela försäljningspriset oavsett vilken betalningsmetod som kunden har valt och det faktum att ett försäljningsavtal ingås.

(4) De fördelar och bördor som är förknippade med Produkten och risken för oavsiktlig förlust av eller skada på Produkten ska övergå till Kunden som inte är en Konsument från den tidpunkt då Produkten släpps av Säljaren till transportören. I sådant fall ska Säljaren inte vara ansvarig för förlust, förlust eller skada på Produkten som uppstår från det att Produkten accepteras för transport till dess att den överlämnas till Kunden, liksom för eventuell försening av transporten av försändelsen.

(5) Om Produkten skickas till Kunden via en transportör är Kunden, som inte är Konsument, skyldig att undersöka försändelsen vid den tidpunkt och på det sätt som är brukligt för försändelser av detta slag. Om han finner att Produkten har skadats eller är felaktig under transporten, är han skyldig att vidta alla åtgärder som krävs för att fastställa transportörens ansvar.

(6) Tjänsteleverantören får säga upp avtalet om tillhandahållande av Elektroniska tjänster med omedelbar verkan och utan angivande av skäl genom att skicka ett uppsägningsmeddelande till en Tjänstemottagare som inte är Konsument.

§ 10
BESTÄMMELSER OM NÄRINGSIDKARE OM KONSUMENTERS RÄTTIGHETER

(1. En enskild näringsidkare (denna punkt gäller inte handelsbolag) omfattas av konsumentköplagens skydd, förutsatt att det köpeavtal som han ingår med säljaren inte är av yrkesmässig natur.

(2) Den näringsidkare som avses i stycke (1) i detta avsnitt ska endast omfattas av försäkringen:

2.1. förbjudna avtalsvillkor - s.k. missbruksklausuler,

2.2. garantiansvar för fysiska och juridiska fel i Produkten, i enlighet med § 7 i Villkoren,

2.3. rätt att frånträda ett avtal som ingåtts på distans, i enlighet med § 8 i Villkoren.

(3. En näringsidkare som avses i punkt 1 i denna paragraf ska förlora sina rättigheter enligt konsumentskyddet om det försäljningsavtal som han har ingått med säljaren har en professionell karaktär, vilket verifieras på grundval av näringsidkarens registrering i Republiken Polens centrala register över affärsverksamhet och information, särskilt de koder för polsk klassificering av affärsverksamhet som anges där.

(4) Företagare som avses i punkt 1 i detta stycke omfattas inte av det institutionella skydd som tillhandahålls för konsumenter av distriktskonsumentombudsmännen och av UOKiK:s ordförande.

§ 11
TYP OCH OMFATTNING AV ELEKTRONISKA TJÄNSTER

(1) Tjänsteleverantören gör det möjligt att via butiken använda elektroniska tjänster som t.ex:

1.1. ingå Försäljningsavtal för Produkten,

1.2. upprätthålla ett konto i butiken,

1.3. skicka ett meddelande via kontaktformuläret.

(2) Tillhandahållande av Elektroniska tjänster till Tjänstemottagare i Butiken ska ske enligt de villkor som anges i Villkoren.

(3) Tjänsteleverantören har rätt att placera reklaminnehåll på butikens webbplats. Sådant innehåll är en integrerad del av butiken och det material som presenteras där.

§ 12
VILLKOR FÖR TILLHANDAHÅLLANDE OCH INGÅENDE AV AVTAL OM ELEKTRONISKA TJÄNSTER

1. Tjänsteleverantörens tillhandahållande av elektroniska tjänster som anges i § 11.1 i föreskrifterna är kostnadsfritt.

2 Den period för vilken avtalet ingås:

2.1. Avtalet om tillhandahållande av den elektroniska tjänsten som består i möjligheten att lägga en beställning i butiken ingås för en bestämd tidsperiod och sägs upp när kunden lägger eller upphör att lägga en beställning.

2.2. Avtalet om tillhandahållande av elektroniska tjänster som består av att upprätthålla ett konto i butiken ingås på obestämd tid.

2.3. Avtalet om tillhandahållande av en Elektronisk tjänst som består i att göra det möjligt att skicka ett meddelande till Tjänsteleverantören via Kontaktformuläret ska ingås för en bestämd tidsperiod och ska upphöra så snart meddelandet har skickats eller Kunden slutar att skicka det.

3 Tekniska krav som är nödvändiga för att arbeta med det IKT-system som används av tjänsteleverantören:

3.1. en dator (eller mobil enhet) med internetuppkoppling,

3.2. Tillgång till e-post,

3.3. Webbläsare,

3.4. aktivera cookies och Javascript i din webbläsare.

(4) Kunden är skyldig att använda butiken på ett sätt som är förenligt med lag och god moral, med beaktande av respekt för tredje parts personliga rättigheter och immateriella rättigheter.

(5) Kunden är skyldig att ange faktamässigt korrekta uppgifter.

6 Kunden är förbjuden att tillhandahålla olagligt innehåll.

§ 13
KLAGOMÅL SOM RÖR TILLHANDAHÅLLANDE AV ELEKTRONISKA TJÄNSTER

(1) Klagomål som rör tillhandahållandet av elektroniska tjänster via butiken kan göras av kunden via e-post till följande adress: kontakt@natalux.pl

(2) I det ovannämnda e-postmeddelandet ska du lämna så mycket information och omständigheter som möjligt om föremålet för klagomålet, särskilt typ och datum för oegentligheten och kontaktuppgifter. Den information som lämnas kommer i hög grad att underlätta och påskynda Tjänsteleverantörens hantering av klagomålet.

(3) Tjänsteleverantören ska behandla klagomålet omedelbart, dock senast inom 14 dagar från klagomålet.

(4) Tjänsteleverantörens svar på ett klagomål skickas till Kundens e-postadress som anges i meddelandet om klagomål eller på annat sätt som Kunden anger.

§ 14
VILLKOR FÖR UPPSÄGNING AV E-TJÄNSTEAVTAL

1. Uppsägning av avtalet om tillhandahållande av den elektroniska tjänsten:

1.1 Ett avtal om tillhandahållande av en Elektronisk tjänst av fortlöpande och obestämd natur (t.ex. drift av ett Konto) kan sägas upp.

1.2 Tjänstemottagaren kan säga upp avtalet med omedelbar verkan och utan angivande av skäl genom att skicka ett lämpligt meddelande via e-post till: kontakt@natalux.pl

1.3 Tjänsteleverantören har rätt att säga upp ett avtal om tillhandahållande av elektroniska tjänster som gäller fortlöpande och på obestämd tid om tjänstemottagaren bryter mot villkoren, särskilt om han/hon tillhandahåller innehåll av olaglig karaktär, efter en verkningslös föregående begäran om att upphöra med överträdelserna med angivande av en lämplig tidsperiod. I sådana fall upphör avtalet att gälla 7 dagar efter det att avsiktsförklaringen om att säga upp avtalet har lämnats in (uppsägningstid).

1.4 En uppsägning innebär att rättsförhållandet upphör med verkan för framtiden.

(2) Tjänsteleverantören och kunden kan när som helst säga upp avtalet om tillhandahållande av elektroniska tjänster genom ömsesidig överenskommelse.

§ 15
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll som finns tillgängligt på webbplatsen natalux.pl är skyddat av upphovsrätt och (med förbehåll för § 15.3) tillhör Natalia Sosna-Kudrys som bedriver sin verksamhet under namnet PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS som är registrerat i det centrala registret över affärsverksamhet och information i Republiken Polen som drivs av den behöriga ekonomiministern, verksamhetsställe och leveransadress: ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110, REGON: 240182587. Kunden ska vara fullt ansvarig för eventuella skador som orsakas tjänsteleverantören till följd av användning av innehåll på webbplatsen natalux.pl utan tjänsteleverantörens samtycke.

All användning av någon, utan uttryckligt skriftligt medgivande från tjänsteleverantören, av något av de element som utgör innehållet på webbplatsen natalux.com utgör ett intrång i tjänsteleverantörens upphovsrätt och kommer att leda till civilrättsligt och straffrättsligt ansvar.

(3) Alla handelsnamn, produktnamn, företagsnamn och deras logotyper som används på butikens webbplats på natalux.co.uk tillhör sina respektive ägare och används endast i identifieringssyfte. De kan vara registrerade varumärken. Allt material, alla beskrivningar och bilder som presenteras på webbsidan för butiken på natalux.co.uk används i informationssyfte.

§ 16
SLUTLIGA BESTÄMMELSER

(1) Avtal som ingås via Webbshopen ingås i enlighet med polsk lag.

(2) I händelse av att någon del av dessa villkor är oförenlig med tillämplig lag, ska de relevanta bestämmelserna i polsk lag gälla i stället för den ifrågasatta bestämmelsen i villkoren.

(3) Eventuella tvister som uppstår till följd av försäljningsavtal mellan butiken och konsumenterna kommer i första hand att lösas genom förhandling, med avsikt att lösa tvisten i godo, med beaktande av lagen om reglering av konsumenttvister utanför domstol. Om detta inte är möjligt, eller om det är otillfredsställande för någon av parterna, ska tvisten lösas av behörig allmän domstol i enlighet med punkt 4 i denna paragraf.

4 Rättslig reglering av tvister:

4.1 Alla tvister som uppstår mellan tjänsteleverantören och kunden (kunden) som också är en konsument eller en enhet som avses i § 10 i villkoren ska hänskjutas till behöriga domstolar i enlighet med bestämmelserna i civilprocesslagen av den 17 november 1964 (Journal of Laws nr 43, punkt 296 med ändringar).

4.2 Eventuella tvister som uppstår mellan tjänsteleverantören och kunden (kunden), som inte samtidigt är en konsument som avses i § 9 i villkoren, ska hänskjutas till den domstol som har jurisdiktion över tjänsteleverantörens säte.

(5) En kund som är konsument har också rätt att använda sig av tvistlösning utanför domstol, särskilt genom att i slutet av klagomålsförfarandet lämna in en begäran om medling eller en begäran om att ärendet ska behandlas av en skiljedomstol (begäran kan laddas ner från följande webbplats http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). En förteckning över permanenta skiljedomstolar för konsumenter som är verksamma vid Voivodship Inspectorates of Trade Inspection finns på: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. En konsument kan också få kostnadsfri hjälp av en konsumentombudsman på länsnivå (kommunal nivå) eller en social organisation vars lagstadgade uppgifter omfattar konsumentskydd. Förlikning utanför domstol av fordringar efter klagomålsförfarandet är kostnadsfri.

(6) För att lösa en tvist i godo kan en konsument framför allt lämna in ett klagomål via ODR-plattformen (Online Dispute Resolution), som finns tillgänglig på följande adress http://ec.europa.eu/consumers/odr/.