Regler

§ 1
GENERELLE BESTEMMELSER

1 Butikken natalux.co.uk drives i henhold til reglene som er fastsatt i disse vilkårene.

2. Forskriften spesifiserer vilkårene for inngåelse og oppsigelse av produktsalgsavtaler og klageprosedyren, samt typer og omfang av tjenester som leveres elektronisk av natalux.pl-butikken, prinsippene for å tilby disse tjenestene, vilkårene for inngåelse og oppsigelse av avtaler om levering av tjenester elektronisk.

Hver kunde er forpliktet til å overholde bestemmelsene i disse vilkårene og betingelsene så snart de begynner å bruke de elektroniske tjenestene i natalux.com-butikken.

(4) I saker som ikke omfattes av denne forskriften, gjelder bestemmelsene:

4.1. i lov om levering av elektroniske tjenester av 18. juli 2002 (Lovtidende nr. 144, punkt 1204 med endringer),

4.2 Lov om forbrukerrettigheter av 30. mai 2014. (Lovtidende 2014, punkt 827),

4.3 Lov om utenrettslig bileggelse av forbrukertvister av 23. september 2016. (Lovtidende 2016, punkt 1823),

4.4 Lov om sivillovbok av 23. april 1964 (Journal of Laws nr. 16, punkt 93 med endringer) og andre relevante bestemmelser i polsk lovgivning.

§ 2
DEFINISJONER I FORRETNINGSORDENEN

1. KONTAKTFORMULAR - skjema tilgjengelig på nettstedet natalux.co.uk for å sende en melding til tjenesteleverandøren.

2. REGISTRERINGSSKJEMA - skjemaet som er tilgjengelig på nettstedet natalux.co.uk for å opprette en konto.

3. BESTILLINGSSKJEMA - skjemaet som er tilgjengelig på nettstedet natalux.co.uk for å legge inn en bestilling.

4. KUNDE - Kunde som har til hensikt å inngå eller har inngått en Kjøpekontrakt med Selger.

5. FORBRUKER - en fysisk person som gjennomfører en juridisk transaksjon med en entreprenør som ikke er direkte knyttet til hans/hennes kommersielle eller profesjonelle aktivitet.

6. KONTO - et sett med ressurser i Tjenesteleverandørens IT-system, merket med et individuelt navn (innlogging) og passord, der Kundens data er lagret, inkludert informasjon om innlagte Bestillinger.

7. PRODUKT - Digitalt innhold som er tilgjengelig i Butikken, og som er gjenstand for en salgskontrakt mellom Kunden og Selgeren.

8. REGULERING - disse butikkreglene.

9. BUTIKK - Tjenesteleverandørens nettbutikk på natalux.co.uk

10. SELGER, TJENESTELEVERANDØR - Natalia Sosna-Kudrys utøver forretningsvirksomhet under navnet PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS registrert i det sentrale registeret og informasjon om forretningsvirksomhet i Republikken Polen utført av økonomiministeren, forretningssted og leveringsadresse: ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110, REGON: 240182587, elektronisk postadresse (e-post): kontakt@natalux.pl

11. SALGSKONTRAKT - Avtale om salg av et produkt inngått mellom kunden og selgeren via butikken.

12. DIGITALT INNHOLD - data levert av Selger i digital form, som er tilgjengelig ved nedlasting til Kundens enhet.

13. ELEKTRONISK TJENESTE - tjeneste som Tjenesteleverandøren leverer elektronisk til Kunden gjennom Butikken.

14. BRUKER - en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhet uten status som juridisk person, som er gitt rettslig handleevne i henhold til lov, som bruker en elektronisk tjeneste.

15. BESTILLING - Kundens intensjonserklæring som utgjør et tilbud om å inngå en Produktsalgsavtale med Selger.

§ 3
INFORMASJON OM PRODUKTER OG BESTILLING AV DISSE

Butikken natalux.co.uk selger produkter via Internett.

(2) Produktene som tilbys i butikken er nye, uten fysiske og juridiske mangler og har blitt lovlig introdusert på det polske markedet.

(3) Informasjonen på butikkens nettsted utgjør ikke et tilbud i lovens forstand. Når kunden legger inn en bestilling, gir kunden et tilbud om å kjøpe et bestemt produkt på de vilkår som er angitt i beskrivelsen.

(4) Produktprisen som vises på butikkens nettside er oppgitt i polske zloty (PLN) og inkluderer alle komponenter, inkludert merverdiavgift.

(5) Prisen på et produkt som vises på butikkens nettside, er bindende på det tidspunktet kunden legger inn bestillingen. Denne prisen vil ikke bli endret, uavhengig av eventuelle prisendringer i Butikken som kan forekomme for enkeltprodukter etter at Kunden har lagt inn Bestillingen.

6. Bestillinger kan legges inn:

6.1 via nettstedet ved hjelp av bestillingsskjemaet (Shop natalux.co.uk) - 24 timer i døgnet, hele året,

6.2 per e-post til: kontakt@natalux.pl,

6.3 på telefon: +48 508 367 581.

(7) For å kunne legge inn en bestilling må kunden registrere en konto i butikken.

(8) Det er en betingelse for å legge inn en bestilling i butikken at kunden leser vilkårene og betingelsene og aksepterer dem på tidspunktet for bestillingen.

§ 4
INNGÅELSE AV KJØPEKONTRAKTEN

Selger tilbyr en betalingsmåte som er betaling via tradisjonell bankoverføring til Selgers bankkonto.

Ved betaling med tradisjonell bankoverføring skal betalingen gjøres til følgende bankkontonummer: 57 2490 0005 0000 4530 6326 5657 (Alior Bank SA) PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS, ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110. I overføringstittelen, vennligst skriv „Bestillingsnummer ...”.

(3) Kunden er forpliktet til å betale prisen for salgsavtalen innen 3 virkedager fra datoen for inngåelse, med mindre annet fremgår av salgsavtalen.

Produktet vil først bli sendt når det er betalt.

§ 5
BETALINGSMÅTER

1 Administratorens nettsted bruker „informasjonskapsler”.

(2) Installasjon av informasjonskapsler er nødvendig for å kunne tilby tjenester på Shop-nettstedet på en god måte. Informasjonskapslene inneholder informasjon som er nødvendig for at nettstedet skal fungere på riktig måte, og de gir også mulighet til å utvikle generell statistikk over besøk på nettstedet.

3 Nettstedet bruker to typer „informasjonskapsler”: „økt” og „permanent”.

3.1 „Session”-cookies er midlertidige filer som lagres på Kundens terminalutstyr inntil Kunden logger ut (forlater nettstedet).

3.2 „Permanente” informasjonskapsler lagres på kundens terminalutstyr i det tidsrommet som er angitt i parametrene for informasjonskapslene, eller til de slettes av kunden.

(4) Administratoren bruker sine egne informasjonskapsler for å bedre forstå hvordan tjenestemottakerne samhandler med innholdet på nettstedet. Informasjonskapslene samler inn informasjon om hvordan nettstedet brukes av tjenestemottakeren, hvilken type nettsted tjenestemottakeren ble omdirigert fra, samt antall besøk og tidspunkt for tjenestemottakerens besøk på nettstedet. Denne informasjonen registrerer ikke spesifikke personopplysninger om kunden, men brukes til å utarbeide statistikk om bruken av nettstedet.

5 Administratoren bruker eksterne informasjonskapsler for å samle inn generelle og anonyme statistiske data via analyseverktøyet Google Analytics (ekstern informasjonskapseladministrator: Google Inc. med base i USA).

(6) Informasjonskapsler kan også brukes av annonsenettverk, særlig Google-nettverket, for å vise annonser som er skreddersydd til måten kunden bruker butikken på. For dette formålet kan de lagre informasjon om brukerens navigasjonsbane eller tid brukt på en gitt side.

(7) Kunden har rett til å bestemme om „cookies” skal få tilgang til datamaskinen ved å velge dem på forhånd i nettleservinduet. Detaljert informasjon om muligheten og metodene for håndtering av „cookies” er tilgjengelig i innstillingene til programvaren (nettleseren).

§ 6
DATO OG METODE FOR LEVERING AV PRODUKTET

1. Digitalt innhold som ikke er lagret på et permanent medium, skal sendes til den e-postadressen som Kunden har oppgitt i Bestillingsskjemaet umiddelbart etter at pengene som er betalt for Salgsavtalen er kreditert Selgers konto.

§ 7
PRODUKTKLAGE

1. Garantikrav.

1.1 Grunnlaget for og omfanget av Selgerens ansvar overfor Kunden som er en forbruker eller en enhet som nevnt i § 10 i Vilkårene under garanti som dekker fysiske og juridiske mangler, er fastsatt i Civil Code Act av 23. april 1964 (Journal of Laws No. 16, punkt 93 med endringer).

1.2 Melding om mangler vedrørende Produktet og tilsvarende forespørsel kan gjøres via e-post til: kontakt@natalux.pl.

1.3 I den ovennevnte elektroniske meldingen skal det gis så mange opplysninger og omstendigheter som mulig om reklamasjonssaken, særlig type og dato for når uregelmessigheten oppstod, samt kontaktinformasjon. Opplysningene som gis vil i betydelig grad forenkle og fremskynde selgerens behandling av klagen.

1.4 Selger skal svare på Kundens henvendelse umiddelbart, men senest innen 14 dager etter reklamasjonen.

1.5 Når det gjelder en klage fra en kunde som er en forbruker eller en enhet som er nevnt i § 10 i vilkårene og betingelsene - unnlatelse av å behandle en klage innen 14 dager etter at den er sendt inn, er ensbetydende med å akseptere den.

1.6 Svaret på klagen skal gis på papir eller på et annet varig medium, f.eks. e-post eller SMS.

§ 8
ANGRERETT

(1) Med forbehold for punkt 4 i denne paragrafen, kan en kunde som også er en forbruker eller en enhet som nevnt i § 10 i vilkårene, og som har inngått en ekstern avtale, trekke seg fra den uten å oppgi grunner ved å gi en relevant erklæring innen 14 dager. For å overholde denne fristen er det tilstrekkelig å sende angrerettserklæringen.

(2) I tilfelle av tilbaketrekking fra kontrakten, skal salgsavtalen anses som ikke inngått, og forbrukeren eller enheten nevnt i § 10 i vilkårene er forpliktet til å returnere produktet til selgeren eller overlevere det til en person som er autorisert av selgeren til å hente det umiddelbart, men ikke senere enn 14 dager fra datoen da han eller hun trakk seg fra kontrakten, med mindre selgeren tilbød seg å hente produktet selv. Det er tilstrekkelig å sende produktet tilbake innen fristen.

(3) Fristen på fjorten dager som forbrukeren eller enheten nevnt i § 10 i vilkårene kan trekke seg fra kontrakten, skal beregnes fra den dagen forbrukeren eller enheten nevnt i § 10 i vilkårene tok produktet i besittelse, og når det gjelder en tjeneste fra datoen for inngåelse av kontrakten.

(4) Angreretten fra en fjernsalgsavtale gjelder ikke for forbrukeren eller enheten som er nevnt i § 10 i vilkårene når det gjelder en kjøpsavtale:

4.1 der gjenstanden for ytelsen er en ikke-refabrikkert vare som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller for å oppfylle forbrukerens personlige behov,

4.2 der gjenstanden for ytelsen består av gjenstander som etter sin art ikke kan skilles fra andre gjenstander etter levering,

4.3 dersom gjenstanden for ytelsen er en tjeneste, dersom selgeren har utført tjenesten i sin helhet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren, som før ytelsen starter har blitt informert om at han vil miste angreretten etter at selgerens ytelse er utført,

4.4 der gjenstanden for tjenesten er lyd- eller bildeopptak eller dataprogrammer som leveres i forseglet emballasje dersom emballasjen har blitt åpnet etter levering,

4.5 for levering av digitalt innhold som ikke er nedtegnet på et fysisk medium, der utførelsen har begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av angrefristen og etter at den næringsdrivende har informert forbrukeren om at angreretten er bortfalt.

(5) Både Selger og Kunden har rett til å trekke seg fra Kjøpekontrakten dersom den andre kontraktsparten ikke oppfyller sine forpliktelser innen en nærmere angitt frist.

§ 9
FORRETNINGSBESTEMMELSER (B2B)

(1) Denne paragrafen inneholder bestemmelser som bare gjelder for næringsdrivende som ikke er omfattet av vernet i forbrukerkjøpsloven som nevnt i vilkårenes § 10.

(2) Selgeren har rett til å trekke seg fra en salgsavtale som er inngått med en kunde som ikke er forbruker, innen 14 virkedager fra datoen for inngåelsen av avtalen. Tilbaketrekking fra kjøpsavtalen kan i dette tilfellet skje uten å oppgi noen grunn, og gir ikke opphav til noen krav fra kunden som ikke er forbruker mot selgeren.

3. Selger har rett til å begrense betalingsmåtene som er tilgjengelige for ikke-forbrukere, herunder å kreve forskuddsbetaling av hele eller deler av salgsprisen, uavhengig av hvilken betalingsmåte kunden har valgt og det faktum at det er inngått en salgsavtale.

(4) Fordelene og byrdene forbundet med Produktet og risikoen for utilsiktet tap av eller skade på Produktet skal overføres til Kunden som ikke er en Forbruker, fra det øyeblikket Produktet overleveres av Selgeren til transportøren. Selgeren er i så fall ikke ansvarlig for tap, bortkomst eller skade på Produktet som oppstår fra det tidspunkt Produktet er akseptert for transport til det overleveres til Kunden, og heller ikke for forsinkelse i transporten av forsendelsen.

(5) Hvis produktet sendes til kunden via en transportør, er kunden som ikke er forbruker, forpliktet til å undersøke forsendelsen på det tidspunktet og på den måten som er vanlig for forsendelser av denne typen. Dersom han finner at Produktet har blitt skadet eller er defekt under transporten, er han forpliktet til å utføre alle nødvendige handlinger for å fastslå transportørens ansvar.

(6) Tjenesteleverandøren kan si opp avtalen om levering av elektroniske tjenester med umiddelbar virkning og uten å oppgi noen grunn ved å sende et varsel om oppsigelse til tjenestemottakeren som ikke er en forbruker.

§ 10
BESTEMMELSER OM NÆRINGSDRIVENDE OM FORBRUKERNES RETTIGHETER

(1) En selvstendig næringsdrivende (dette punktet gjelder ikke for næringsdrivende selskaper) er omfattet av vernet i forbrukerkjøpsloven, forutsatt at kjøpsavtalen han inngår med selgeren ikke er av yrkesmessig karakter.

(2) Den næringsdrivende som er nevnt i nr. 1 i denne paragraf, skal bare omfattes:

2.1. Forbudte avtalevilkår - såkalte misbruksklausuler,

2.2. garantiansvar for fysiske og juridiske mangler ved Produktet, i henhold til § 7 i Vilkårene,

2.3. retten til å trekke seg fra en avtale som er inngått på avstand, i samsvar med § 8 i vilkårene og betingelsene.

(3) En næringsdrivende som nevnt i underavsnitt 1 i denne paragrafen mister sine rettigheter i henhold til forbrukervernet dersom salgsavtalen han har inngått med selgeren har en profesjonell karakter, noe som er verifisert på grunnlag av oppføringen av den næringsdrivende i det sentrale registeret over forretningsvirksomhet og informasjon i Republikken Polen, særlig den polske klassifiseringen av koder for forretningsvirksomhet som er angitt der.

(4) Entreprenører som nevnt i punkt 1 i dette avsnittet er ikke omfattet av den institusjonelle beskyttelsen som tilbys for forbrukere av distriktsforbrukerombud samt av presidenten for UOKiK.

§ 11
TYPE OG OMFANG AV ELEKTRONISKE TJENESTER

(1) Tjenesteleverandøren gjør det mulig gjennom Butikken å bruke elektroniske tjenester som f.eks:

1.1. inngåelse av salgskontrakter for produktet,

1.2. opprettholde en konto i butikken,

1.3. sende en melding via kontaktskjemaet.

(2) Levering av Elektroniske tjenester til Tjenestemottakere i Butikken skal skje på de vilkår og betingelser som er fastsatt i Vilkårene.

(3) Tjenesteleverandøren har rett til å plassere reklameinnhold på butikkens nettsted. Slikt innhold er en integrert del av Butikken og materialet som presenteres der.

§ 12
VILKÅR OG BETINGELSER FOR LEVERING OG INNGÅELSE AV KONTRAKTER FOR ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Tjenesteleverandørens levering av elektroniske tjenester spesifisert i § 11.1 i forskriftene er gratis.

2 Perioden som kontrakten er inngått for:

2.1. Kontrakten for levering av den elektroniske tjenesten som består i muligheten til å legge inn en bestilling i Butikken, inngås for en bestemt tidsperiode og avsluttes i det øyeblikket kunden legger inn bestillingen eller slutter å legge den inn.

2.2. Avtalen om levering av elektroniske tjenester som består i å opprettholde en konto i butikken, inngås på ubestemt tid.

2.3. Kontrakten om levering av en elektronisk tjeneste som består i å gjøre det mulig å sende en melding til tjenesteleverandøren via kontaktskjemaet, skal inngås for en bestemt tidsperiode og skal avsluttes så snart meldingen er sendt eller kunden slutter å sende den.

3 Tekniske krav som er nødvendige for å arbeide med IKT-systemet som brukes av tjenesteleverandøren:

3.1. En datamaskin (eller mobil enhet) med internettilgang,

3.2. Tilgang til e-post,

3.3. Nettleser,

3.4. Aktiver informasjonskapsler og Javascript i nettleseren din.

(4) Kunden er forpliktet til å bruke Butikken på en måte som er i samsvar med lov og god moral, med hensyn til respekt for tredjeparters personlige rettigheter og immaterielle rettigheter.

(5) Kunden er forpliktet til å oppgi faktamessig korrekte opplysninger.

6 Kunden har ikke lov til å tilby ulovlig innhold.

§ 13
KLAGER KNYTTET TIL LEVERING AV ELEKTRONISKE TJENESTER

(1) Klager i forbindelse med levering av Elektroniske tjenester via Butikken kan fremsettes av Kunden via e-post til følgende adresse: kontakt@natalux.pl

(2) I den nevnte e-postmeldingen skal du oppgi så mye informasjon og omstendigheter som mulig om hva klagen gjelder, spesielt type og dato for uregelmessigheten og kontaktinformasjon. Denne informasjonen vil i stor grad lette og fremskynde Tjenesteleverandørens behandling av klagen.

(3) Tjenesteleverandøren skal behandle klagen umiddelbart, men senest innen 14 dager etter at klagen er mottatt.

(4) Tjenesteleverandørens svar på en klage skal sendes til Kundens e-postadresse som er oppgitt i klagemeldingen, eller på annen måte som Kunden har oppgitt.

§ 14
VILKÅR FOR OPPSIGELSE AV E-TJENESTEKONTRAKTER

1. oppsigelse av kontrakten for levering av den elektroniske tjenesten:

1.1 En avtale om levering av en elektronisk tjeneste av kontinuerlig og ubestemt art (f.eks. drift av en konto) kan sies opp.

1.2 Tjenestemottakeren kan si opp avtalen med umiddelbar virkning og uten å oppgi noen grunn ved å sende en passende erklæring per e-post til: kontakt@natalux.pl

1.3 Tjenesteleverandøren kan si opp en avtale om levering av elektroniske tjenester av kontinuerlig og ubestemt karakter i tilfelle tjenestemottakeren bryter vilkårene og betingelsene, spesielt hvis han/hun leverer innhold av ulovlig karakter, etter en ineffektiv forutgående forespørsel om å opphøre overtredelser med fastsettelse av en passende tidsperiode. I slike tilfeller utløper Avtalen 7 dager etter at intensjonserklæringen om å si opp Avtalen er sendt inn (oppsigelsestid).

1.4 Oppsigelse medfører at rettsforholdet opphører med virkning for fremtiden.

(2) Tjenesteleverandøren og kunden kan når som helst si opp avtalen om levering av elektroniske tjenester etter gjensidig avtale.

§ 15
INTELLEKTUELL EIENDOM

Alt innhold som er tilgjengelig på nettstedet natalux.pl er beskyttet av opphavsrett og (med forbehold om § 15.3) tilhører Natalia Sosna-Kudrys som driver sin virksomhet under navnet PPHU „NATALUX” NATALIA SOSNA-KUDRYS som er registrert i det sentrale registeret over forretningsvirksomhet og informasjon i Republikken Polen, som føres av den kompetente økonomiministeren, forretningssted og leveringsadresse: ul. Zielona 19, 42-311 Żarki-Letnisko, NIP: 5771830110, REGON: 240182587. Kunden er fullt ut ansvarlig for eventuelle skader som er påført tjenesteleverandøren som følge av bruk av innhold på nettstedet natalux.pl uten samtykke fra tjenesteleverandøren.

Enhver bruk av noen, uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra tjenesteleverandøren, av noen av elementene som utgjør innholdet på nettstedet natalux.com, utgjør en krenkelse av tjenesteleverandørens opphavsrett og vil føre til sivilrettslig og strafferettslig ansvar.

(3) Alle handelsnavn, produktnavn, firmanavn og deres logoer som brukes på butikkens nettsted på natalux.co.uk, tilhører deres respektive eiere og brukes kun for identifikasjonsformål. De kan være registrerte varemerker. Alt materiale, alle beskrivelser og bilder som presenteres på nettstedet til Butikken på natalux.co.uk, brukes for informasjonsformål.

§ 16
ENDELIGE BESTEMMELSER

(1) Avtaler som inngås gjennom Butikken, inngås i henhold til polsk lov.

(2) Dersom noen del av Vilkårene er uforenlig med gjeldende lov, skal de relevante bestemmelsene i polsk lov gjelde i stedet for den omstridte bestemmelsen i Vilkårene.

(3) Eventuelle tvister som oppstår som følge av salgsavtaler mellom butikken og forbrukere, vil i første omgang bli løst ved forhandlinger, med sikte på en minnelig løsning av tvisten, under hensyntagen til loven om utenrettslig løsning av forbrukertvister. Dersom dette ikke er mulig, eller ikke er tilfredsstillende for noen av partene, vil tvister bli løst av den kompetente alminnelige domstol, i samsvar med punkt 4 i dette avsnittet.

4 Rettslig løsning av tvister:

4.1 Eventuelle tvister som oppstår mellom Tjenesteleverandøren og Kunden (Kunden), som også er en forbruker eller en enhet som er nevnt i § 10 i Vilkårene, skal forelegges for de kompetente domstolene i samsvar med bestemmelsene i den sivile prosessloven av 17. november 1964 (Journal of Laws No. 43, punkt 296 med endringer).

4.2 Eventuelle tvister som oppstår mellom Tjenesteleverandøren og Kunden (Kunden), som ikke samtidig er en Forbruker som nevnt i §9 i Vilkårene, skal bringes inn for den domstol som har jurisdiksjon over Tjenesteleverandørens hjemsted.

(5) En kunde som er forbruker har også rett til å benytte seg av utenrettslig tvisteløsning, særlig ved å sende inn, ved slutten av klageprosedyren, en forespørsel om mekling eller en forespørsel om at saken skal behandles av en voldgiftsdomstol (forespørselen kan lastes ned fra følgende nettsted http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Listen over permanente forliksdomstoler for forbrukere som opererer ved Voivodship Inspectorates of Trade Inspection er tilgjengelig på: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Forbrukerne kan også benytte seg av gratis assistanse fra en fylkeskommunal (kommunal) forbrukerombudsmann eller en sosial organisasjon som har forbrukerbeskyttelse som en av sine lovpålagte oppgaver. Utenrettslig avgjørelse av krav etter klageprosedyren er gratis.

(6) For å løse en tvist i minnelighet kan en forbruker blant annet sende inn en klage via ODR-plattformen (Online Dispute Resolution), som er tilgjengelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.